Centro de ayuda
Preguntas frecuentes, envíos, cambios y términos.
¿Puedo personalizar desde una unidad?
Sí. El catálogo permite solicitar desde una unidad. Para cantidades mayores, envíanos una cotización y revisaremos tu propuesta.
¿Cómo apruebo el diseño?
Después de recibir tu solicitud, coordinamos contigo el arte final antes de producir.
¿Cómo se coordina la entrega?
Indica tu distrito o ciudad y la fecha deseada al enviar la cotización. Confirmaremos contigo disponibilidad, plazo y costo de entrega.
¿Puedo enviar mi logo o una fotografía?
Sí. Indica en la solicitud lo que necesitas y coordinaremos contigo el archivo original y su calidad antes de producir.
¿Desde cuántas unidades puedo pedir?
Desde 1 unidad. El precio por unidad mejora a partir de 6, 12 y 25 unidades.
¿Veo el diseño antes de producir?
Siempre. Te enviamos una vista previa por WhatsApp y solo producimos cuando la apruebas.
¿Qué archivo necesito para mi logo?
Idealmente PNG con fondo transparente, PDF, AI o SVG. Si no lo tienes, lo preparamos contigo.
¿Cuánto demora la producción?
Entre 2 y 4 días hábiles después de aprobar el diseño. Pedidos por volumen se coordinan según cantidad.
¿Cómo pago?
Transferencia, Yape, Plin o tarjeta. Para empresas emitimos factura.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí, a todo el Perú mediante la agencia que prefieras. Te enviamos la guía de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío en Lima?
Desde S/ 10 según distrito. Gratis en box de regalo y pedidos desde S/ 300.
¿Puedo recoger en el taller?
Sí, sin costo y con cita previa de lunes a sábado.
¿Puedo cambiar un producto personalizado?
Al ser productos hechos para ti, solo aceptamos cambios por fallas de producción o diferencias con el diseño aprobado.
¿Qué hago si llegó dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas con una foto. Lo reponemos sin costo.