1. Identificación y aceptación
El proveedor es CYBERGCODE SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.C. — RUC 20615849988. Al confirmar una compra, el cliente declara haber revisado el producto, cantidad, precio, tributos, personalización, entrega y condiciones aplicables. Navegar por el sitio no obliga a comprar.
2. Productos, precios y pedidos
Las características e imágenes son referenciales cuando se indique. El precio confirmado será el mostrado o cotizado antes del pago. Un pedido queda sujeto a validación de stock, pago y, cuando corresponda, aprobación de diseño. Si una indisponibilidad impide cumplir, se ofrecerá reprogramación, sustitución aceptada o devolución según corresponda.
3. Personalización y propiedad intelectual
El cliente garantiza que puede utilizar los nombres, marcas, imágenes y archivos que entrega. No se producirán contenidos manifiestamente ilícitos o que vulneren derechos de terceros. Los diseños propios de la empresa no se transfieren salvo acuerdo escrito.
4. Cambios, garantías y reclamos
Los productos deben cumplir lo ofrecido y ser idóneos para su finalidad informada. Los pedidos personalizados se evalúan considerando sus especificaciones, sin excluir garantías legales por defecto, error atribuible al proveedor o incumplimiento. Toda restricción se interpreta conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
5. Uso de la cuenta
El usuario es responsable de mantener confidenciales sus credenciales y de informar accesos no reconocidos. Podemos suspender temporalmente una cuenta ante riesgo de fraude, abuso o seguridad, permitiendo la verificación correspondiente.
Marco normativo y fuentes oficiales
- Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y Reglamento aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 31/03/2025.
- D.S. N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Reglamento de protección de datos — ANPD
- Libro de Reclamaciones — Indecopi